私隱政策

日航集團關於資料保安及個人資料保障的基本政策
現時資訊科技發達，資料保安及個人資料保障十分重要，日航集團按照以下的集團政策管理及保護公司擁有的所有資料。
1. 遵守法例
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日航遵守所有行政機構規定的法律、規例及指引。
2. 建立管理系統
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日航專誠設立內部管理系統，並清楚界定責任分工。
3. 遵守內部政策、規例及指引
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日航設有內部政策、規例及指引，並嚴格遵循。
4. 實行安全措施
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日航嚴格執行有關的安全措施，並竭力預防資料被不當存取，或發生資料遺失、破壞、偽造及洩漏事故。
5. 實行教育及意識提昇計劃
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日航為僱員提供教育及意識提昇計劃，旨在加強他們對資料管理的認知及警覺性，確保資料管理恰當。
6. 與外部供應商合作
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當委託其他公司處理有關資料管理的工作時，日航會審慎選擇經驗豐富及有實力的公司。有關合約必然規定資料保密及保證資料管理恰當。
7. 竭力改善運作
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日航會進行定期檢查，確保資料管理恰當，並會不斷改善運作。
8. 回應意外事故
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雖然意外極少機會發生，但若然發生，日航會致力將損害減至最低，盡快發放相應資料，並採取所有必須步驟，防止意外再次發生。
9. 特定聯絡
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日航將設立特定聯絡點，盡速並完整地回應客戶的諮詢、投訴及申索。
10. 政策公佈
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日航會於網站上披露其資料保安及個人資料保障的政策(包括本政策)。
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訂位資料管理
日本航空、JALways Co., Ltd.、Japan Trans Ocean Air Co., Ltd.、JAL Express Co., Ltd.、J-Air Co., Ltd.、Japan Air Commuter Co., Ltd.、Hokkaido Air System Co., Ltd.及Ryukyu Air Commuter Co., Ltd. (以下統稱 “日航” 或 “日航集團”)採取以下方式管理訂位登記。
1. 個人資料管理及保障
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日航明白客戶個人資料的重要性，必會以最謹慎的態度處理，並在嚴密監控下透過其電腦系統管理有關資料。
2. 日航集團共同使用
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日航與以下的日航集團公司(下稱「用戶群」)將共用訂位資料，以提供與飛行旅程有密切關係的服務，其中包括旅行團、酒店及行李運送等服務，以及與此等服務有關的附帶服務。
  • 共用數據項目︰為了提供與飛行旅程有密切關係的服務(包括航空運輸、旅行團、酒店，以及與此等服務有關的附帶服務)所需要的資料。此等資料包括客戶姓名、電話號碼、年齡、性別、JMB會員及會員服務資格的類別，以及特別需要(如需要輪椅等要求)。
  • 用戶群︰日航、JALCARD集團、JALPAK 有限公司、日航旅遊有限公司、日航酒店有限公司及JAL ABC集團
  • 監督︰日本航空
3. 向旅遊公司提供訂位資料
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當客戶提供其JMB會員號碼及訂位編號時，日航便會向有關旅遊公司提供上述資料。
4. 查詢
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客戶如需查詢或更改其訂位資料，日航辦事處會盡快處理和回應。
5. 向第三者提供資料
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除非是按照法律要求，否則日航絕對不會在未經客戶同意的情況下將其訂位資料轉交第三者。
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JMB會員資料的管理
日本航空、JALways Co., Ltd、Japan Trans Ocean Air Co., Ltd.、JAL Express Co., Ltd.、J-Air Co., Ltd.、Japan Air Commuter Co., Ltd.、Hokkaido Air System Co., Ltd.及Ryukyu Air Commuter Co., Ltd. (以下統稱「日航」)將採取以下方式管理JMB會員的個人資料。
(以下部份乃摘錄自2007年2月1日起生效的JMB一般則例)
條款42 個人資料管理
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日航確知會員資料在JMB運作過程中的重要性，因此將以最小心的方式處理，並採用相當嚴密的電腦保安系統儲存。
條款43 個人資料使用
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日航集團(日航及下列的附屬公司;「日航集團」)可能會於里數入帳、獎賞管理、提供航空運輸服務、提供與飛行旅程有關的旅遊及酒店套票，以及發出有關日航夥伴公司、產品發展及附屬工作之推廣通知及問卷時，使用以下由會員提供的個人資料:
會員號碼、姓名、出生日期、性別、地址、電話號碼、傳真號碼、電郵地址、僱主資料(公司名稱、部門、職銜、辦事處地址、電話及傳真號碼)、收件人、會員卡種類、「飛行點數」計劃/「日航環球俱樂部」(JGC)服務等級、法權區域、里數結餘及是否需要安排輪椅。

日航集團公司：日航集團航空公司、JALCARD集團、JALPAK有限公司、日航旅遊有限公司、日航酒店有限公司、JAL PLAZA有限公司，以及負責訂位、銷售與機場運作的日航附屬公司。

管理公司︰日本航空
條款44 向旅行社提供資料
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每當會員向旅行社提供其JMB會員號碼，日航便會向有關旅行社提供營運航空服務（例如航空運輸、旅遊套票及酒店等）所需的會員資料，例如會員號碼、姓名、年齡、性別、電話號碼、會員卡類別、「飛行點數」計劃/JGC等級、所屬法權區域及是否需要安排輪椅等個人資料。
條款 45 個人資料查詢
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擁有法定權利的JMB會員如需更改或取消所登記的會員資料或作出有關的查詢，JMB會在合理的時間內即時處理。如會員對個人資料之處理有任何疑問或關注，JMB均會處理。
條款 46 向第三者提供個人資料
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除非是按照JMB規則及條件內列明之情況或按照法律及政府條例要求，日航不會在未經會員同意下將其個人資料交予第三者。
條款 47 向夥伴航空公司提供個人資料
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為了讓夥伴航空公司能夠向高級會員提供優質的訂位、航空運輸及其他附設服務，日航將會向夥伴航空公司提供「飛行點數」計劃會員或JGC會員的個人資料（例如會員號碼、姓名、性別、服務等級），以作參考。
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其他網站之登記資料管理
透過回應網上問卷及參加抽獎等活動而輸入或登記的個人資料，將按照以下方式處理。
請參閱有關訂位資料及JMB會員資料管理的網頁。
1. 保障及管理個人資料
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日航以保障客戶的個人資料為先，因此必定採取最謹慎的方式處理。
2. 個人資料的參考、更改及終止使用
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客戶如需參考、更改或終止使用其在日航網站輸入或登記的個人資料，必須聯絡日航互聯網服務台。
3. 提供及披露個人資料
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除非是按照法律要求，否則日航絕對不會在未經客戶同意的情況下將其訂位資料轉交第三者。
4. 連結網站上的個人資料
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對於經由本網站介紹的其他公司網站收集得來的個人資料，日航概不負責。
5. 數據保障
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為保障經由本網站收集的客戶個人資料，JMB會員網頁、信用卡繳款網頁及其他需要輸入個人資料的網頁(例如網上問卷)均採用安全套接字層(SSL)協定，為網上數據加密，防止洩漏。
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